이용약관

제 1조 (목적)

이 약관은 화담숲과 홈페이지(hwadamsup.com, m.hwadamsup.com)를 이용하는데 따른 이용조건 및 “이용자”와 화담숲의 권리, 의무, 책임사항과 기타 필요한 사항 등을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2조 (이용약관의 효력)

이 약관은 화담숲 홈페이지 화면에 게시하거나 전자우편, 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.

제 3조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “이용자”란, 사용자 본 약관에 따라 화담숲이 제공하는 서비스를 받는 자를 의미합니다.

2. “입장권”이란, 화담숲 또는 화담채 입장을 위한 티켓을 의미합니다.

3. “체험프로그램”이란, 화담숲 내 실시되는 체험프로그램으로 “입장권” 내지 모노레일 탑승권 등과 결합하여 판매될 수 있습니다.

4. “이용권”이란, 화담숲 또는 화담채 “입장권”이나 모노레일 탑승권 혹은 체험프로그램에 참가할 수 있는 유료 티켓

5. “이용 계약”이란, “이용자”와 화담숲간에 체결되는 “이용권” 구매계약을 의미합니다.

6. “홈페이지”란, 화담숲 홈페이지(hwadamsup.com, m.hwadamsup.com)

7. “부정티켓”이란, 화담숲 현장 매표소, 홈페이지 외에서 금전적 이득을 목적으로 화담숲 “이용권”을 재판매하거나 제3자의 구매대행 행위를 통해 거래된 “이용권”을 의미합니다.

제 4조 (약관의 명시와 개정)

1. 화담숲은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자등을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 “홈페이지”의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 “이용자”가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. 화담숲은 “이용자”가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져 있는 내용 중 청약철회, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 “이용자”가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공합니다.

3. 화담숲은 “이용자”가 본 약관 내용에 동의하는 것을 조건으로 “이용자”에게 서비스를 제공할 것이며, “이용자”가 본 약관의 내용에 동의하는 경우, 화담숲의 서비스 제공 행위 및 “이용자”의 서비스 사용 행위에 본 약관이 우선적으로 적용될 것입니다.

4. 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법, 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

5. 화담숲이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 “홈페이지”의 초기화면이나 공지사항에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

6. 화담숲이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 “이용 계약”에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 “이용 계약”에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.

제 5조 (약관의 준칙)

1. 본 약관은 화담숲이 제공하는 서비스에 관한 이용규정 및 별도의 정책과 함께 적용됩니다.

2. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침 및 관련법령에 따르게 됩니다.

제 6조 (이용 계약의 성립)

1. 이용계약은 “이용자”가 화담숲 홈페이지(모바일, PC) 내 온라인 예매에서 "예매를 위해 약관에 동의해주세요."의 문구 하단에 표시된 체크박스(약관 전체 동의, 개인정보 수집 및 이용안내, 화담숲 이용안내, 개인정보의 제3자 제공, 마케팅 정보수신)를 선택하여 확인하고 하단의 ‘다음’ 버튼을 누르면 동의하는 것으로 간주합니다.

2. “이용권” 구매 희망자가 화담숲이 요청하는 소정의 예매정보 화면에 요구된 항목(이용일, 성명, 전화 번호 등)을 기록하고 이용권 구매 및 결재 완료 시 화담숲이 요청하는 온라인 예매 화면에 기재된 내용과 본 이용 약관의 내용으로 이용 계약이 성립합니다.

3. “이용자”는 다음 각 호에 해당하는 사항에 대하여 동의 시 화담숲의 이용이 가능합니다.

1) 화담숲 현장 매표소, 홈페이지 외에서 금전적 이득을 목적으로 화담숲 “이용권”을 재판매하는 행위를 금지합니다.
2) 화담숲 현장 매표소, 홈페이지 외에서 금전적 이득을 목적으로 화담숲 “이용권”을 구매대행하는 행위를 금지합니다.
3) “이용권” 재판매 내지 구매대행 거래 확인 시, 화담숲은 이용 계약을 즉시 해제하고 해당 “부정티켓”의 발권을 취소할 수 있으며, “부정티켓”을 재판매한 자는 향후 3년간 이용 계약 체결이 금지됩니다.
4) 화담숲은 “이용자”의 쾌적한 관람을 위해 식사류의 반입을 금지하고, 개별 “이용자”의 반입 물품을 확인할 수 있습니다.
5) 화담숲은 안내견을 제외한 반려동물의 입장을 금지합니다.
6) 화담숲은 다음과 같은 품목의 반입을 금지합니다.
- 주류, 돗자리, 텐트, 그늘막, 취사도구, 킥보드, 채집 도구, 삼각대, 드론 등
- 기타 다른 “이용자”에게 불편을 끼칠 수 있다고 판단되는 물품
7) 원내, 광장, 대기장소, 식사장소, 주차장 등 화담숲 관련 전체 시설물 내는 금연, 금주 구역입니다.

제 7조 (이용권 구매대금 결제방법)

“이용권” 구매대금의 결제는 다음 각호의 방법 중에서 택할 수 있습니다. 단, 법적, 기술적 문제가 발생하거나 예견하지 못한 장애(은행 통신망 장애 등)가 발생하는 경우 정책에 따라 “이용자”에게 결제 방법의 변경을 요청하거나 결제를 보류하거나 거부할 수 있습니다.

1) 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 실시간 계좌이체

2) 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3) 휴대폰 소액결제

제 8조 (이용권 구매대금 환불)

화담숲 “이용자”의 미방문/미탑승 및 예매취소에 관한 환불 정책은 다음과 같습니다.

가. 화담숲, 화담채 입장권

1) 화담숲, 화담채 이용 전 일 23시 59분까지 예매 취소 시 100% 환불
2) 화담숲, 화담채 예약 당일 미 방문 및 예매 취소 시 결제 금액의 30% 부과 후 환불
3) 미방문 예매 건(No show)은 방문일 운영 종료 후 자동 취소 진행하며, 카드사 취소까지 최대 영업일 기준 5~6일 소요

나. 모노레일 탑승권

1) 모노레일 탑승 전 일 23시 59분까지 예매 취소 시 100% 환불
2) 모노레일 탑승 당일 탑승 2시간 전까지 예매 취소 시 결제 금액의 30% 부과 후 환불
3) 모노레일 탑승 당일 탑승 전 2시간이내 혹은 미탑승(No show) 시 환불 불가

다. 체험 프로그램

1) 체험 프로그램 이용 2일 전 23시 59분까지 예매 취소 시 100% 환불
2) 체험 프로그램 이용 전 일 23시 59분까지 예매 취소 시 결제 금액의 30% 부과 후 환불
3) 체험 프로그램 이용 당일 혹은 미방문(No show) 시 환불 불가
4) 10인 이상 단체 프로그램 이용 14일 전까지 100% 환불 이후 환불 불가

* 당일 예보 기준으로 프로그램 운영 시간에 시간당 6mm 이상의 강우량/1일 50mm 이상 강우량 예보 시 100% 환불

제 9조 (이용 계약의 해제)

1.화담숲은 다음 각 호에 해 당하는 경우 “이용자”의 구매를 해제할 수 있으며, 결재 금액 100% 환불 외 어떠한 손해배상 채무를 부담하지 않습니다.

1) 기상 및 자연재해, 전염병 등 현장 상황에 따라 운영이 불가할 때
2) 기타 화담숲의 정상적인 서비스 운영을 위해 필요하다고 인정되는 경우

2. 화담숲은 다음 각 호에 해당하는 경우 “이용자”의 구매를 해제할 수 있고, 이 경우 이용권 구매가격의 100%를 손해배상액으로 정합니다.

1) 선량한 사회 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 구매하거나 그러한 행위를 하였을 때
2) 영업 방해 및 시설물 파손 등 화담숲 운영 및 관리에 손해를 끼치거나 그러할 목적으로 이용권을 구매했을 때

제 10조 (위약벌)

화담숲은 “이용자”가 다음과 같은 행위 시 1회당 “이용권”가격의 10배에 해당하는 금액을 위약벌로 부과할수 있습니다.

구매한 “이용권”을 업(業)으로서 타인에게 양도하거나 양도하려 하는 경우

제 11조 (“이용자”의 의무)

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록 금지

2. 타인의 정보 도용 금지

4. “화담숲” 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

2. “이용자”는 화담숲을 이용함으로써 얻은 정보 중 “화담숲”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “화담숲”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제 13조 (재판권 및 준거법)

1. 이 약관의 해석 및 "화담숲"과 "이용자" 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법령을 적용합니다.

2. 화담숲 이용 중 발생한 "화담숲"과 "이용자" 간의 소송은 서울중앙지방법원 내지 “이용자”의 주소지 관할 법원을 합의 관할로 정합니다.

부칙 (시행일)

1. 이 약관은 2024년 3월 5일부터 시행합니다.